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• 福州酒店代运营是什么意思
• 好住酒店代运营怎么样
• OTA代运营，未来能撬开，更多酒店老板的荷包吗？

福州酒店代运营是什么意思

福州酒店代运营是怎样的一种方式？福州酒店代运营是指酒店业主将其经营管理权委托给专业的代运营公司，由代运营公司负责酒店所有业务的日常运营，包括酒店的市场推广、酒店的供销管理、客房的预订及服务、人员的招聘管理等。
福州酒店代运营具有一定的风险，但也是酒店业主一种优秀的管理方式，通过专业的代运营公司的服务，可以将酒店的管理效率和营收提升到一个更高的水平。
福州酒店代运营的好处不在于代运营公司有多么优秀，而在于酒店业主推行代运营的理念本身就是对酒店管理的一种改善。
福州酒店代运营可以将业主与酒店经营分开，从而使得酒店管理更加细致和专业，也能够提高酒店的运营效率和服务品质。
同时，福州酒店代运营还可以有效避免酒店业主在经营管理上的风险和责任，使得酒店的成本控制更加合理，最终提升酒店的经营水平。
福州酒店代运营需要注意的问题有哪些？福州酒店代运营需要注意的问题主要包括合作协议和责任分配、经营风险和利益共享以及文化渊源和形象维护等问题。
酒店业主必须在委托代运营前谨慎考虑合作协议的细节，特别是对于责任分配应从长远思考。
同时，酒店业主和代运营公司之间应有清晰的责任和利益的分配机制，以及沟通渠道。
此外，福州酒店代运营还需要注意文化融合和酒店品牌形象的维护，对于历史文化保护和传承、卫生健康管理、品质和服务等方面也应有更高的要求和标准。

好住酒店代运营怎么样

好。
1、口碑很好。
好住酒店代运营，运营效果好，受到无数顾客的好评，口碑很好。
2、运营价格相对便宜。
好住酒店代运营，运营价格相对便宜，性价比较高。

OTA代运营，未来能撬开，更多酒店老板的荷包吗？

OTA代运营近几年很火，我接触到OTA运营是公司年前在佛山的托管项目。
经过大半年的研究、和OTA代运营的朋友们学习，有了部分的了解。
本文和大家一起探讨：OTA代运营的生存现状、核心的价值、未来的发展方向。
01酒店老板酒店老板愿意与OTA代运营合作，需要满足老板们的三点核心需求。
❶提高酒店收益。
即使是小城市的酒店老板，也知道OTA有实际的订单量，而且订单量还不少。
尤其是小城市的单体酒店，至少有30%-40%的订单，是通过OTA的渠道获得。
在已有OTA产量和产值的背书的情况下，而很多小城市单体酒店的老板，又苦于不懂OTA的运营之术。
OTA代运营的出现，确实可以满足小城市单体酒店老板的需求。
这些老板们，希望通过将酒店OTA的日常管理交给第三方运营，可以直接提高酒店的收益。
这是他们最直接和最核心的利益需求。
❷低成本。
目前市场上，OTA代运营的价格2000元/月-3000元/月，它的成本要远远低于聘请一名专业的OTA运营人员。
市场上OTA代运营，最短合作时间可以1个月。
OTA代运营的低成本、低试错成本，是酒店老板愿意尝试的根本原因。
❸不影响经营主动权。
OTA代运营，是酒店打理OTA平台，有建议权，并非决定权。
OTA代运营，可以根据实时的市场情况，对酒店提供运营和价格方面的意见。
最终，酒店自己有权去判断是否要执行。
OTA代运营，完全不会影响到酒店的独立运营权。
有利可投、成本低、且不影响酒店的经营主动权，是OTA代运营赖以生存和发展的基础。
02OTA代运营可以做什么？❶上线、新增OTA渠道增量的酒店，OTA代运营可以负责所有渠道的上线工作。
存量酒店，OTA代运营可以新增酒店还未上过的渠道。
这种简单的上线OTA渠道，技术含量非常低，基本属于体力劳动。
OTA代运营只需要，根据各大OTA要求提供酒店证件、照片、房型、收款账号等信息，上传至OTA后台等审批即可。
单纯帮酒店上线OTA平台，对OTA代运营公司的业务贡献很小。
它只能为OTA代运营公司，创造一次性的收入，无法长期提供收入来源。
而且上线的工作，没有技术含量，无法实现OTA代运营的核心价值。
OTA代运营尽量减少新酒店单纯上线OTA，或者提高单价，长期合作是最理想的状态。
❷优化OTA渠道优化OTA渠道，是提高酒店在OTA的基础得分，遵循OTA平台的规则的方式，来获取更多的流量和订单。
我们以美团为例, 酒店在美团HOS分数，主要包括三个方面：在这个板块，优化的重要是酒店的照片、酒店文字信息的描述。
照片最重要的是首图、其次是照片的数量和质量，质量包括照片的清淅度、客房卫生间、床等所有区域都需要函盖到。
酒店信息的板块，很多酒店忽视了酒店公区和周边设施的图文介绍。
尤其是配套不完善的酒店，忽视了周边的设施的介绍，在OTA上的展示会显得单调。
余下的酒店资质和发票，属于OTA代运营，非能力范围可以控制的内容。
比如，部分酒店的没有特行、消防证，或者很多酒店老板不愿意在美团上开通电子 发票的功能。
这些客观或者酒店老板主观上的偏见，很难保证酒店可以得到满分的成绩。
服务质量均由酒店运营水平和效率决定的，OTA代运营一般很少负责接受OTA的订单。
部分价格高的酒店，OTA代运营负责帮酒店回复点评。
但是，回复差评并不能根本解决问题。
出现差评的根本原因，是客人对酒店的产品、卫生或者服务不满意形成的。
包括5分钟确认率、拒单率等都是由酒店本身的运营所决定的，OTA代运营能发挥的作用有限。
酒店OTA的产能，是客人根据酒店的地段、装修、服务而决定。
即使是OTA平台本身也没有办法决定酒店的产能，因为最终的决定权在客户手上。
酒店或者OTA代运营公司，只能根据市场情况以及自己的可售房，通过灵活的价格手段，刺激和争取客户下单消费。
只有OTA有订单和产值，才能可能完成经营产能的三项指标。
目前除了美团公布了得分体系外，其它平台暂时并没有公布基础得分体系。
即使没有公布，大概的框架是相同的。
另外，以上HOS指数，是美团对非星级酒店的框架，星级酒店分略有不同，但是区别不大。
我们可以参照这个框架，对自己酒店OTA进会优化。
❸价格管理上线和优化OTA渠道，是酒店的基础得分，最终的目的是提高酒店收益。
在酒店地段和装修恒定的情况下，价格管理对OTA代运营至关重要。
从某种程度来说，价格管理能力决定OTA代运营的核心价值和能力。
OTA的产值，是酒店老板衡量OTA代运营的唯一指标。
OTA代运营要做好酒店的价格管理，需要酒店行业经验、对周边竞争对手和市场非常熟悉，才能制定合理、灵活的价格策略。
OTA代运营的定价管理能力，是决定能否为酒店创造价值的核心，否则前期的上线和优化工作，都成为炮灰。
当然，价格管理除了OTA代运营自身的定价能力外，还需要酒店老板的信任和运营的配合。
OTA代运营，最核心的价值是提高酒店的营收。
03OTA代运营现状的痛点现实中，大多数酒店老板对OTA代运营提高的幅度，不是特别满意。
双方在沟通过程中，有哪些原因导致酒店OTA产值不尽人意，OTA代运营的痛点在哪儿？❶酒店老板不信任酒店老板不信任OTA代运营，是酒店OTA产值提升幅度小的一个重要原因。
价格权，是现实中酒店老板，最直接的表现。
部分酒店老板，不管淡季旺季都认为酒店客房要卖高价。
这是所有酒店人的共同追求，但是酒店客房是一个卖时间的产品，价格需要根据时间点和酒店实际可售房的数量决定的。
尤其是市场出现供大于求时，提高出租率，是最有可能实现收益最大化的最有效的方式之一。
卖高价的策略，只适用于供小于求的市场状态。
照片。
很多单体酒店的硬件，已经完全或部分翻新。
但是酒店在OTA上展示的照片，依然是很久之前的照片。
作为专业的OTA代运营，这时候肯定会要求酒店老板，花钱重新请专业的拍摄，对酒店进行重要拍摄。
但是，不是所有的老板愿意花钱拍照，甚至部分新酒店投资人也不是很重视拍摄。
定价决定酒店的盈利，拍摄需要成本。
价格和照片，是决定OTA客人是否下单的根本原因。
酒店老板的不信任，确实会扼杀、限制OTA代运营公司的正常水平的发挥。
酒店老板有自己个人的偏见、对行业的不熟悉、个人的性格等原因。
当然，OTA代运营缺乏与酒店老板沟通、科学、灵活的定价能力等。
获得酒店老板的信件，是OTA代运营首要解决的问题。
缺乏信任的合作，注定无法达到超预期产值的提升。
❷价值不突出OTA代运营无非两种结果。
OTA产值达到酒店老板的预期、没有达到酒店老板的预期。
无论是两种结果，都很难单独突出OTA独立的价值所在。
OTA的产值和同期数据相比，有明显的提高的时候。
酒店老板并不一定会认为，产值提高的部分全是OTA代运营的功劳。
首先，客人是OTA平台带来的，并非是OTA代运营带来的流量。
其次，客人选择酒店，可能是因为酒店本身的位置、装修、价格等原因。
OTA代运营，只是做了一些锦上添花的工作，并非无可替代或者起到能决定客人下订单的作用。
当OTA的产值和同期相比，没有优势的时候。
OTA代运营的作用，更容易被酒店老板忽略或者无视。
正与OTA产值有显著提高一样，产值低也一样会有多种原因。
比如：市场情况、经济环境、定价、还包括酒店的地段、装修和卫生等。
总之，OTA代运营的价值确实是比较隐性，无法独立凸现出来。
客房是酒店提供的，渠道是OTA平身提供的，OTA代运营扮演一个助燃剂的作用。
能把酒店的产值烧上去，OTA代运营的作用不可否认；一旦酒店的产值没烧上去，OTA代运营只能哑巴吃黄连，有口说不出。
❸缺乏专业的人才缺乏专业的酒店人才。
OTA代运营确实是偏技术型。
但是，做好OTA代运营的前提，是需要有专业的酒店人才。
目前，我看到的OTA代运营的现状是：团队没有酒店出身的人、只做美团的代运营、刷单给好评为主要业务等。
一个OTA代运营的团队，至少需要1名有资深酒店一线工作经验的人。
缺乏专业的酒店人才，是OTA代运营难做大、做强的根本原因。
人手不够。
部分OTA代运营机构，后期对接服务的人手不够。
尽管部分OTA代运营机构的费用，不算便宜，然而提供的服务的数量和质量，都得不到保障。
其中，一个最主要的原因是这些机构的人手不够。
上文提到的价格管理能力，除了专业的能力外，还需要充足的人手来支撑。
比如，对酒店竞争对手的价格调查、酒店最近出租率的了解、以及酒店当天的可售数的数量等。
OTA代运营帮助酒店提升的产值有限，是目前最大的矛盾点。
这个结果，是酒店老板不信任,OTA代运营价值难独立凸现、以及缺乏专业能力和人手决定的。
它即是酒店OTA代运营的矛盾点，也是OTA代运营需要解决的痛点。
04OTA代运营未来发展趋势01 重点地区三四线城市的单体、景区酒店、一二线城市周边卫星城的酒店，是OTA代运营的重点发展区域。
一二线城市客源相对充足、不缺乏酒店专业的人才，基本没有酒店需要OTA代运营的需求。
OTA代运营，在一二线城市的生存空间非常有限。
三四线城市的单体酒店，需要OTA的订单、缺乏专业的人才。
它为OTA代运营，提供了天然的生存土壤和空间。
我们可以从OTA代运营发展的现状，也可以证明未来的重要发展区域。
另外，OTA代运营的主要对象是单体酒店，品牌酒店都有自己专业的团队，OTA代运营基本没有机会。
02 增加业务壁垒将酒店在地图定位，OTA代运营完合可以独立完成，且成本低。
除了网络地图，在后台线上提交申请后，网络会安排人工过来现场审核外。
高德、腾讯地图均只需要在后台提供酒店营业执照、酒店招牌，后台一般会在3-7个工作日完成线上审核。
地图定位，对于新开的酒店的实际作用较大，方便客人能及时找到酒店的位置。
很多单体酒店没有专业销售，自销的能力有限，导致不得不依靠OTA的订单。
OTA代运营，可以通过定期帮助酒店制定促销活动，促销的主要对象是酒店的会员和线下客户。
通过线下的促销，争取非线上的渠道，帮助酒店开发和维护客户，多维度地提高酒店的营收。
OTA代运营只能通过前期优化和价格，争取产值。
后期的维护由酒店一线的运营团队决定，代运营机构可以对酒店做以下的线上培训，多角度赋能OTA的产能：❶ OTA的平台规则。
代运营公司完成酒店OTA平台的基础优化后，需要明确告之酒店前台人员，不能出现5分钟还没确认接受订单、拒单、客人低店无房、关闭保留房等行为的发生，触犯了这些基本的平台规则，会被直接扣酒店的基本分。
除此之外，需要培训前台引导OTA客人给酒店5星的图文好评。
比如，通过延迟退房、免费赠送瓶装水、早餐、返现金等方式，鼓励客人给酒店5星好评。
客人在OTA选择酒店时，酒店的动态评分是客人选择的决定性因素之一。
客人的5星图文好评，是OTA的又一个成交的利器。
❷服务客人的能力。
服务客人的能力包括标准的服务和额外的能力。
标准的服务能力，是指单体酒店各岗位的SOP的制定，监管员工的执行力度即可。
非标准的服务能力，指员工处理得突发事情的能力。
它的难度要大于标准的服务能力，标准的服务能力，等同于标准作业。
非标准作业，需要人员的共情能力和沟通沟通力，更需要行业经验的不断积累和总结，以及酒店管理者的正确引导。
❸线下销售能力。
线下的销售能力的培训，只需要交给酒店前台两种能力：房态不紧张的售房技巧和房态紧张的售房技巧。
房态不紧张，是指酒店当天不能满房。
酒店不紧张的时候，当天的出租率决定收益高低，当天的销售策略是以满房为目标。
酒店管理层可以授权前台，通过向客人推销会员卡、免费升级、看客人看房、赠送早餐、延迟退房等具体的方法，尽可能地销售客房。
房态紧张，是指酒店当天可以满房。
酒店房态紧张的时候，管理层应该需要关注当天的均价。
减少好当天的NO SHOW率、控制当天的价格，是当天收益管理的重点。
对于部分的老客户，可以少涨或者不涨，但是，当天的Rev par 要呈上涨的趋势。
03 酒店老板沟通❶保底协议。
OTA代运营公司，为了保证酒店老板的利益。
价格可以采取“底薪+提成”的模式，并约定如果当月的产值低于同期的80%时，只能底薪，没有提成。
这样，可以在保证酒店投资人的利益的前提下，进行合作。
因为OTA代运营，除了前期的优化，还有后期的点评回复、接受订单、调价等工作。
代运营与酒店合作之前，一定要签订正规的合同，约定代运营公司具体的工作内容。
代运营公司的价格，可以根据提供不同的服务内容，制定不同的报价。
❷定期反馈。
每周汇总、分析酒店OTA产量、产值的数据，同期、环比对标分析、竞争对手分析，以及OTA运营中出现的问题、OTA出现的差评，运营需要改进的地方。
代运营，后期只通过价格很难将酒店OTA的产值提高，需要酒店运营的配合，保证酒店的卫生和服务水平。
❸价格沟通。
价格沟通，是代运营与酒店老板沟通的重点。
代运营根据酒店当月的经营目标，分解每天的收入目标外。
当天还需要根据外部的市场、同档次竞争对手的价格，结合酒店自己的出租率和时间点，合理、灵活地制定价格体系。
在调价之间，需要与酒店老板及时沟通，或者提前约定好代运营的价格底线，遇到特殊情况时再做沟通。
04 代运营工具❶引流工具一般OTA代运营，会购买各大OTA的端口，将合作的酒店接进各大OTA平台上进行统一销售。
除此之外，OTA很少有自己的流量。
OTA代运营，最大的价值是为酒店贡献销量。
酒店客房的销售，是OTA代运营需要解决最本质的问题。
要有订单，先要有流量，有流量，先要有渠道。
渠道才是流量和订单的王道。
OTA代运营，只能通过补齐或者优化，酒店业存量的线上销售渠道。
这部分工作，提升的空间相对有限，需要酒店后期运营持续地维护OTA的基础得分。
代运营机构 ，需要通过线上做硬广和软广，为酒店增加额外的曝光机会，争取更多的订单和销售机会。
❷自动调价这里说的自动调价的功能，需要同时满足效率和准信性。
优质的OTA代运营公司，需要有专业的爬虫工具，通过爬虫技术获得酒店竞争对手的价格。
为酒店收集、提供实时、精准的定价参考，其实很多星级酒店的收益部门在定价时，已经普遍用到这类爬虫工具。
怎么解决人工调价的低效率呢？可以通过一个自动调价系统，来完成所有OTA平台的调价工作。
这样即可以解决调价的精准性和效率性。
自动高价，可以系统、批量地通过价格，高效为酒店争取更多的的产值。
❸PMSPMS是可以有效掌握酒店实时房态的工具，否则OTA代运营在定价前，需要先了解酒店实时的销售情况，还有多少的可售房。
如果OTA代运营，可以研究出PMS系统，完全可以将自动调价系统嵌入PMS。
这样，可以高效地节省人力，提高代运营公司的定价能力，为酒店创造更多的营收。
OTA代运营的核心是帮助酒店提高收益。
如果只是单纯从OTA作为酒店增收的切入点，对酒店所产生的价值，容易被投资人忽略。
OTA代运营，需要从酒店整体营销出发，多角度地输出营销原素，多元化的数据手段。
为酒店制定科学、合理的销售策略，整体提升酒店的收益，才能得到投资人实际的认可，才能获得生存空间。