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电子商务网站运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容。
电子商务网站主要面向供应商、客户或者企业产品(服务)的消费群体,以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主;这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段,由于行业特色和企业投入的深度广度的不同,其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。
从大的方面来看,网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴;从小的方面来看,网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。
显然,对网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。
对于一名电子商务代运营人员来说,最为重要的就是要了解需求,在此基础上,提出网站具体的改善建议和方案,对这些建议和方案当然不能眉毛胡子一把抓,而是要与大家一起讨论分析,确认是否具体可行。必要时,还要进行调查取证或分析统计,综合评出这些建议和方案的可取性。
-----------------------网店?运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子
商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。
从大的方面来看,网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、
销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴;从小的方面来看,网站运营却是独立于技术、
美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营
部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。
显然,对网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具
网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟
通协调五个方面的具体内容。
对于一名电子商务代运营人员来说,最为重要的就是要了解需求,在此基础上,提出网
站具体的改善建议和方案,对这些建议和方案当然不能眉毛胡子一把抓,而是要与大家一起
讨论分析,确认是否具体可行。必要时,还要进行调查取证或分析统计,综合评出这些建议
和方案的可取性。
电商运营中的数据分析是一门精细的艺术,通过精准策略驱动业绩增长。首先,把握关键词至关重要,利用直通车进行精细化操作,如渐降出价和时间折扣,确保点击与转化的同步提升(每天微调,提升优化效果)。
避免踩到常见陷阱:展现无点击时,检查关键词的精准度、图片呈现和诱因;点击无转化时,强化内页体验,调整价格策略,确保目标人群和商品描述的精准匹配。对于客单价较低的产品,可通过促销手段如组合优惠提升吸引力。
在搜索流量争夺中,关键在于高坑产能的打造,通过优化主图、赠品策略和价格竞争,实现搜索流量的爆发式增长。对于标品,强调视觉冲击和销量提升,模仿品类头部商家;非标品则需挖掘独特卖点,洞察消费者心理。
总的来说,数据分析是一个动态调整的过程,从初期的高投入刷量,到权重提升后的精细运营,包括图片优化、赠品策略的调整和价格竞争的策略选择。记住,真实数据是王道,避免刷无意义的数字,关注流量增长的同时,深入分析流量来源和转化路径。
一、M2C模式代表公司:天猫国际、洋码头。
概述:两家公司体量不一样,但是本质上都是以商家入驻平台,交易由商家与消费者自己进行,通过平台解决支付和信息沟通。
优点:模式轻、投入低,虽然没有盈利模式,但是由于跨境本身的特殊时效性,现金流的周转期非常长,手上可以沉淀大把现钞,怎么赚钱已经无所谓了。
平台要做的实际就是成交量,无所谓赚不赚钱。
京东10年亏本,还是上了市,认为电商靠卖商品赚钱,那就是外行人了。
平台模式最重要的是将互联网本质发挥到最大,降低所有中间环节,这才是电子商务的本质。
缺点:无盈利点;对商品质量无法控制;售后服务差,跨境纠纷毕竟和国内不同,一旦有问题,退换货是个非常麻烦的事情。
做平台有一件事情是必须要做的,那就是解决供应链,虽然电商本质就是要解决供应链,但是平台更加要做。
本土电商那么强悍因为有那么多快递物流公司来解决供应链,跨境可没有一家做得成熟。
所以天猫、洋码头都会自己建仓,打造物流,洋码头甚至有自己的转运公司,解决供应链的问题。
的确,平台就是要解决供应链。
建议:平台模式门槛放在这里,如果现在还有人想走平台的路线,就有点迟,除非你的运营团队和天猫一样牛,你的供应链解决方案有几大快递的运作能力。
要不然,还是不要碰为好。
二、C2C买手模式代表公司:全球购、洋码头扫货app、街蜜等。
概述:无可非议,洋码头是第一个做扫货app的,后面来的都是抄它的,有几家的app连界面都抄袭的一模一样。
当然一开始抄袭,后面都开始自己发展自己的方向。
例如:街蜜以及海蜜就是走非标准化商品的路线。
优点:相对商家而言,买手的数量那可是几何级的大。
在无法找到合适的商家之前,买手模式是最合适做平台的。
Sku的问题解决容易,另外买手自己也会将自己的圈子的客户引入平台,帮助平台营销。
做得早的话,更是容易抢占山头,早期淘宝就是最好的例子。
如果一开始就做商家,绝对做不起来,只有靠小C才能慢慢过度到商家。
现金流沉淀大。
缺点:管理成本高,售后客诉量巨大;假货太多;后台功能如果做得不好,容易流失买手;物流时效性无法控制;同质化竞争过于激烈,商品重复太多;纯app的界面展示有限,会造成大量冗余信息,能否有效阻止好商品信息的展现是个需要思考的问题;无盈利模式。
三、B2C模式代表公司:京东、顺丰、各种传统行业转型做跨境的企业。
概述:越来越多的巨头开始参与跨境电商的行列,竞争可谓是异常激烈,B2C可不是一般的小家伙们可以做的,资金、团队、货源、物流,少一个环节都不行。
强烈奉劝各位想做这个模式的跨境电商的创业者想想清楚,如果你是传统进口贸易的,你可要当心,电子商务的运作和传统企业根本不是一回事,上面4样东西在跨境B2C领域缺一不可。
如果你是电商从业者,很遗憾,上面4个少一个,你依然无法成功。
跨境和国内电商不同,要解决的问题太多,你不光要做好本土的电商运营,你还要解决物流仓储,货源采购,以及需要庞大的良性现金流,这些根本不是普通人能具备的。
优点:采购价格低,所以容易以便宜的价格吸引消费者,因为跨境海淘的本质就是“我要既便宜又好的商品”,便宜是很重要的一个特质商品质量容易把控,售后难度不高,客诉率不高。
由于物流统一,相对的在时效上更容易的去控制,以最短的时间到达消费者手里。
由于有足够的资金支持,在品类上又可以横向铺的很开,比较容易丰富产品线。
缺点:很烧钱。
盈利微薄,虽然有商品的利差,但是由于人员成本,物流成本,货款上面的资金过高,所以导致其实能够作平已经是非常强悍了,初期基本是靠烧钱抢市场的。
模式过重,门槛太高,所以可能是跨境电商未来阶段的模式,而不是现在适合去做的,只能由成熟的电商去做,创业者绝对不要去碰B2C。
四、特卖会模式代表公司:唯品会、考拉海淘。
概述:考拉是网易系的电商项目,丁老板终于瞄准了一个进入电商领域的契机,观察了下他们的电商模式,发觉整个切入点还是很不错的。
网易虽然不是传统电商公司,但是由于拥有庞大的现金,庞大的用户流量,以及在网易这个上市公司的背景,无论在国内清关物流环节,还是在海外采购货源的优势,是除了天猫、京东、以及唯品会以外,最强悍的公司了,跻身第一梯队绝对没问题。
唯品会和考拉海淘还有一点区别,考拉采用自营模式,而唯品会则是供应商压货。
优点:特卖本身的性质符合海淘的特征,海淘本身的货源采购通常都是不确定的,正好符合特卖会的本质,卖完结束。
有钱可以拿到很低折扣,有足够利润空间。
特卖会本身容易产生用户回头率的提高,每天都有新商品,新鲜感是互联网的营销核心。
由于跨境海淘的时效特殊性,所以基本上跨境的现金都是先收取然后再采购的,特卖会是最大化的利用现金流,这才是跨境特卖模式的核心价值之一。
缺点:与B2C一样,无论你有多少钱,面对世界依然远远不够。
所以开放平台是特卖会以及B2C都会做的事情,第一阶段的自营只会持续一小段时间,供应链的完善就是为了后面渠道商接入服务的。
进入门槛低,谁都可以尝试,竞争激烈。
小玩家容易被巨头挤死。
物流成本不低。
需要有很强的企业背景或者海外货源背景,否则玩不动。
五、社交,导购类代表公司:小红书、什么值得买、小桃酱等。
概述:我个人比较喜欢小而美的企业,尤其是app的创业企业,小而美的本质是细分市场。
但是我相信每个创业者都是有野心的,否则何必创业,即使没野心,投资人也有野心,鞭子抽着你做大。
导购类的优势就是继续社交的口碑效应,粉丝效应去强化品牌,很容易在人群中获取属于自己的忠实粉丝。
优点:团队小,模式轻,投入不多。
有品牌效应,用户忠诚度高,有权威。
擅长炒作一些商品和打造爆款。
缺点:由于模式很轻,所以极度依赖于外部供应商,以及供应链都需要外包,比较不容易把控制量以及时效。
即使找到合适的供应商以及供应链的外包公司,但是在可复制上面很弱,商业模式的复制性不强,规模不容易快速爆炸。
中国的投资人没人会等你小而美,都希望你一夜走上人生巅峰。
进入门槛不高,不容易形成壁垒,除非做得早。
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